Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing ist eine Vertriebsform, die über die direkte persönliche Kommunikation zwischen Konsumenten funktioniert, die meist aus demselben sozialen Umfeld stammen.

Von Mund zu Mund (Word-of-Mouth) geben sie untereinander Informationen und Bewertungen über Produkte, Services oder Unternehmen weiter. Ihre Meinungsäußerungen können dabei sowohl positiv als auch negativ sein.